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Le but de cette conférence est de faire le point sur les différentes méthodes d’évaluation des interfaces. Le point de départ est l’affirmation de Jakob Nielsen : 5 utilisateurs suffisent pour trouver 85 % des problèmes d’ergonomie. Cette affirmation est souvent reprise en oubliant de préciser le contexte théorique qui date de 1993. Depuis les études sur le sujet, notamment une série d’études « Comparative usability evaluation » de Rolf Molich, ont été nombreuses ce qui permet de répondre à des questions comme :

Combien de participants sont nécessaires pour trouver le plus de problèmes critiques ? Peut-on trouver tous les problèmes ? Est ce qu’il y a des différences de qualités entre les résultats obtenus par les différentes méthodes ? Dans un deuxième temps, nous aborderons une partie pratique en répondant à la question : Quelle méthode à quel moment du projet ? La réponse est donc basée sur trois méthodologies « simples et élégantes » :

En début de projet : une méthode d’inspection des IHM »à ma façon ». En cours de projet : des tests utilisateurs. En fin de projet, pour valider la prise en main : Une méthodologie d’évaluation basée sur la norme ISO 20282 « Facilité d’emploi des produits quotidiens. » Pour conclure, nous répondrons de manière précise à la question « Combien d’utilisateurs faut-il pour trouver 85 % des problèmes d’ergonomie ? » avec l’aide d’un outil statistique.