Main Content

Kundesenteret verden 2015: Innovasjoner og trender i kundekontakt!

About the Talk

November 8, 2015 12:00 PM

Canada

Canada

Forrige uke var Harver under hendelsen tredagers Call Center verden i Berlin. Mer enn 7500 besøkende deltok fair og mer enn 250 selskaper funnet seg selv med sine boder på messen. Vi beskriver høydepunktene og noen falt på oss. Hva nye innovasjoner og trender er i kundekontakt?

Hvor alle snakker om

• Omni kanalen er trenden som du ser overalt i aksjemarkedet, er det forventet at dette blir stadig viktigere

• Ny teknologi var fremtredende blant Video Ident arvato og venter app virtuelle Q

• Investering i ansatte får mer oppmerksomhet og er ofte på dagsorden

• Markedsføring er en helt annen retning, fokus flyttes til Markedsføringsstøtte

• Konkurransen i bransjen er fremdeles hovedsakelig på pris, men kvalitet og innovasjon er også hyppige temaer av samtale

Ratings and Recommendations

This Talk hasn't been rated yet. Sign In to rate Talks.

comments powered by Disqus